Všeobecné obchodné podmienky – servis a montáže
I. Poskytovateľ
enterpoint s.r.o., Pasienková 5, 821 06 Bratislava, IČO: 44 469 578, DIČ: 2022704629, IČ DPH: SK2022704629, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 55168/B. Kontakt: +421 902 309 993, info@karavanpoint.sk (ďalej „servis“), autorizovaný servis značiek Knaus, Weinsberg a Tabbert.
II. Objednávka servisu
- Servis sa objednáva telefonicky, e-mailom alebo formulárom na webe. Záväznou sa objednávka stáva potvrdením termínu zo strany servisu.
- Pri prevzatí vozidla sa spíše zákazkový list s rozsahom prác, stavom vozidla, prípadnými poškodeniami a predpokladanou cenou. Zákazník ho potvrdí podpisom.
- Montáže príslušenstva (solárne panely, movery, klimatizácie a pod.) sa robia na základe cenovej ponuky. Ak treba diel objednať na mieru alebo špeciálne pre zákazníka, servis požaduje zálohu vo výške ceny tohto dielu. Ak zákazník montáž zruší po objednaní dielu, záloha sa započíta na úhradu dielu, ktorý zákazník dostane.
III. Cena a schvaľovanie prác
- Cena sa určí podľa cenovej ponuky alebo predbežnej kalkulácie v zákazkovom liste, podľa skutočne odpracovaného času (hodinovú sadzbu servis oznámi pri objednávke) a skutočne použitého materiálu. Ceny sú vrátane DPH.
- Ak sa počas opravy zistí, že treba ďalšie práce alebo sa cena podstatne zvýši oproti predbežnej kalkulácii, servis ich vykoná iba po súhlase zákazníka (aj telefonicky, SMS alebo e-mailom).
- Pri záručných opravách výrobcu hradí práce výrobca podľa jeho podmienok. Ak výrobca uzná reklamáciu iba čiastočne, zákazník je o tom informovaný vopred.
- Pri prehliadke tesnosti je cena prehliadky splatná aj vtedy, ak sa žiadna vada nenájde.
IV. Vyzdvihnutie vozidla a platba
- Servis oznámi zákazníkovi ukončenie prác. Cena je splatná pri vyzdvihnutí vozidla v hotovosti, kartou alebo bankovým prevodom.
- Ak zákazník vozidlo nevyzdvihne do 14 dní od oznámenia, servis môže účtovať parkovné 10 € za každý začatý deň.
- Servis môže vozidlo zadržať do zaplatenia ceny opravy (zádržné právo).
- Vymenené diely zákazník dostane na požiadanie pri vyzdvihnutí; inak ich servis zlikviduje.
V. Zodpovednosť
- Servis zodpovedá za vozidlo od prevzatia do odovzdania. Za osobné veci ponechané vo vozidle nezodpovedá; zákazník ich má pred odovzdaním vydať.
- Na vykonané práce poskytuje servis záruku 6 mesiacov a na dodané diely záruku 24 mesiacov (spotrebiteľ).
- Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zásahom tretej osoby, nesprávnym používaním alebo bežným opotrebením.
VI. Záverečné ustanovenia
- Reklamácie servisných prác a dielov sa riadia Reklamačným poriadkom.
- Ochrana osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov.
- Tieto VOP platia od 5. 10. 2026.
