Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť enterpoint s. r. o., so sídlom Pasienková 9678/5, 821 06 Bratislava, IČO: 44 469 578, DIČ: 2022704629, IČ DPH: SK2022704629, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 55168/B (ďalej len „prevádzkovateľ“). Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@karavanpoint.sk, tel. +421 902 309 993, alebo písomne na adrese sídla.

1. Aké osobné údaje spracúvame

  • meno a priezvisko,
  • e-mailová adresa a telefónne číslo,
  • adresa a fakturačné údaje (ak sú potrebné),
  • pri prenájme vozidla navyše údaje nájomcu a ďalších vodičov: adresa, číslo dokladu totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas) a číslo vodičského preukazu,
  • údaje z komunikácie (napr. správy zaslané cez formulár, e-mail alebo WhatsApp),
  • technické údaje o návšteve webu (cookies, IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači).

2. Na aký účel a na akom právnom základe údaje spracúvame

a) Odpoveď na dopyt a komunikácia. Ak nás kontaktujete cez formulár, e-mail, telefonicky alebo cez WhatsApp, spracúvame vaše údaje na vybavenie požiadavky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné vzťahy), prípadne čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkom).

b) Prenájom vozidla. Na uzavretie a plnenie zmluvy o nájme vrátane overenia totožnosti nájomcu a vodičov a ich oprávnenia viesť vozidlo, riešenia poistných udalostí, škôd a pokút za dopravné priestupky počas nájmu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy), čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonné povinnosti) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na ochrane vozidla a uplatnení nárokov). Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou – bez nich nie je možné zmluvu o nájme uzavrieť.

c) Predaj, servis a ďalšie služby. Na uzavretie a plnenie zmluvy o kúpe vozidla, servisnej zákazky alebo inej služby. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

d) Účtovníctvo a zákonné povinnosti. Napr. vystavovanie a archivácia účtovných dokladov. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

e) Marketing a informovanie zákazníkov. Našim zákazníkom môžeme zasielať informácie o novinkách a ponukách súvisiacich s našimi vlastnými službami. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile alebo správou na náš e-mail.

f) Ochrana webu pred zneužitím. Formuláre chránime službou Google reCAPTCHA. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

g) Cookies a meranie návštevnosti. Štatistické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

3. Ako dlho údaje uchovávame

  • údaje z dopytov a formulárov: najviac 12 mesiacov, ak nevznikne zmluvný vzťah,
  • údaje zo zmlúv (prenájom, predaj, servis): počas trvania zmluvy a následne po dobu potrebnú na uplatnenie a obranu právnych nárokov,
  • účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve,
  • marketingové údaje: do odhlásenia alebo vznesenia námietky,
  • cookies: podľa doby uvedenej v nastaveniach cookies, najdlhšie do odvolania súhlasu.

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

  • poskytovateľ hostingu webu a e-mailových služieb,
  • Google Ireland Limited – Google Tag Manager, Google Analytics, Google Mapy, Google Fonts a Google reCAPTCHA,
  • CookieYes Limited – správa súhlasov s cookies,
  • WhatsApp Ireland Limited (Meta) – ak nás kontaktujete cez WhatsApp,
  • účtovná a IT podpora prevádzkovateľa,
  • poisťovňa – pri riešení poistnej udalosti,
  • orgány verejnej moci (napr. polícia, súdy) – ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

5. Prenos údajov mimo Európskej únie

Niektorí poskytovatelia (Google, Meta) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework), prípadne štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

6. Cookies

Na webe používame nevyhnutné cookies potrebné pre jeho fungovanie a so súhlasom aj štatistické (Google Analytics) a marketingové cookies. Súhlas udeľujete a kedykoľvek meníte alebo odvolávate v cookie lište. Podrobnosti nájdete na stránke Cookies.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup k osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vrátane marketingu) a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Rozhodovanie výlučne automatizovanými prostriedkami ani profilovanie s právnymi účinkami nevykonávame.

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov je v rozpore s predpismi, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

8. Kontakt

enterpoint s. r. o., Pasienková 5, 821 06 Bratislava
E-mail: info@karavanpoint.sk, tel. +421 902 309 993